FAQs Archive - Rentolf

Q: 如何取消業務賬戶訂閱服務？

如果您想終止業務賬戶訂閱，您可以到 “店舖資料”內取消訂閲。 你於頁面底部，會有取消訂閲的按鈕，只要按下便可取消訂閲。

Q: 如何搜尋需要的物品？

你可以用我們的搜尋功能，找尋你想租借的物品。 手機應用程式 [embed]https://youtu.be/d-uSdWIYju0[/embed] 開啟 Rentolf 手機應用程式，並且於主頁上，按下搜尋欄位。 於搜尋頁面內的欄位，輸入你想找尋的關鍵字。如果你有租借日期，你可以選擇租借的開始日期及歸還日期。 按下『套用』按鈕。 搜尋結果將會顯示。

Q: 當遞交租借請求後，我需要做什麼？

當你遞交了租借請求後，便開始進入租借流程。 手機應用程式 [embed]https://youtu.be/5iWxgzLS3-o[/embed] 開啟 Rentolf 手機應用程式，並且於應用程式下方選擇 『預訂』。 你可以查看你的預約，當你選擇你的預約記錄，你可以查看詳細資訊。 於詳細資料內，你可以查看你的租借狀態。租借狀態有幾個階段：準備運送 / 領取，運送中，租借人使用中，歸還中 及 完成。 運送中： 出租者已經發貨或準備好讓租借者領取貨品。如果你選擇親自領取物品，檢查無誤後，你需要按下 『我已領取貨品』。 如果你之前選擇 『本地運送』 或 『全球運送』，你可看見有關付運的資料。當你收到貨品，並檢查無誤後，你需要按下 『我已領取貨品』。 之後，你可以於租借時間內，使用產品。記著於歸還日期時歸還物品。 如果你選擇 『親自歸還』 物品，你需要按下『正確，我已歸還貨品。』 如果你選擇 『本地運送』 或 『全球運送』 來歸還貨品，你需要於發貨前拍下產品的照片，及填寫有關配送的資料，例如付運公司及貨品追蹤號碼。 你可以留下對出租者的評價及評分。 當出租者收到產品後，他會檢查並傳送確認電郵給你。 整個租借流程已經完成。

Q: 如何使用地址搜尋工具？

地址搜尋工具用於設定自行領取 / 歸還的地點。你可以設立一個地址清單，以顯示一系列的地點。 手機應用程式 [embed]https://youtu.be/Dnka3Putz7s[/embed] 當你於 Rentolf內新增租借物品時，你可以用我們提供的地址搜尋工具，來設定你的親自領取 / 歸還地點。 按下『請選擇自行領取及歸還地點清單』。 你將會看到你過往添加的領取及歸還地點清單，你可以查看，修改或刪除清單。 或者，你可以添加新的清單，現在，我們嘗試添加新的領取及歸還地點。 輸入你的清單名稱 (例如：旺角地區)，再按下『增加』按鈕。 地圖會呈現出來。同時，你可以看見『搜尋位置』欄位，『鏢靶』圖示，『保存』按鈕及『現在位置』圖示。 現在，我們開始搜尋位置，用於領取及歸還地點清單 (例如：朗豪坊商埸)。有時，你未必能夠搜尋到確實的位置，但你可以選擇最接近你想要的位置。 你可以用手指放大或縮小地圖。而『鏢靶』圖示的中心是你想要的確實的地點。 按下『保存』按鈕。 你需要輸入地址來顯示於平台上(例如：朗豪坊商埸3樓301)。再按下『確認』按鈕。 你的地點已經加入清單中 (即是旺角地區)。你可以更改或删除你所輪入的地點。 現在，我們再輸入另一個地點，再加入於『旺角地區』內。(例如：家樂坊) 之後，你可以按下『確認領取及歸還地點』按鈕。 當租借者租借物品時，便可以選擇清單內的其中一個地點自行領取或歸還物品。

Q: 如何注冊成為會員？

只要幾個步驟，就可以注冊成為 Rentolf 會員，於 Rentolf 上面租借物品喇！ 手機應用程式 [embed]https://youtu.be/kjkUXWvNG1k[/embed] 開啟 Rentolf 手機應用程式，並且於應用程式下方選擇 『帳戶』。 按下 『注冊成為會員』 按扭，進行會員申請。 填寫會員資料 (例如： 登入電郵，密碼，名字及姓氏)。 請閱讀我們的 『條款與細則』 及 『隱私與Cookie政策』。 如果你同意，你要勾選 『我已閱讀並同意條款與細則及隱私與 Cookie 政策』。並且按下注冊按扭。 之後，Rentolf 會傳送一封認証電郵到你所注冊的電郵地址。 請開啟你的電子郵件，並確認你的注冊。 返回 Rentolf 手機應用程式，並於 『帳戶』 頁面內，按下 『登入』。 請登入你的帳戶。 成功注冊！

Q: 如何注冊成為出租者？

想喺 Rentolf 出租你的閒置物品？只需幾步，就可以成為出租者！ 手機應用程式 [embed]https://youtu.be/FeczvOoAVfQ[/embed] 開啟 Rentolf 手機應用程式，並且於應用程式下方選擇 『帳戶』。 按下 『注冊成為會員』 按扭，進行會員申請。 填寫會員資料 (例如： 登入電郵，密碼，名字及姓氏)。 請閱讀我們的 『條款與細則』 及 『隱私與Cookie政策』。 如果你同意，你要勾選 『我已閱讀並同意條款與細則及隱私與 Cookie 政策』。並且按下注冊按扭。 之後，Rentolf 會傳送一封認証電郵到你所注冊的電郵地址。 請開啟你的電子郵件，並確認你的注冊。 返回 Rentolf 手機應用程式，並於 『帳戶』 頁面內，按下 『登入』。 請登入你的帳戶。 於 『帳戶』 頁面內，按下 『成為出租者』 選項。 請填寫你的預設歸還地址。 當你的物品支援本地運送或全球付運時，預設歸還地址便會顯示出來，讓你的租借者可以以郵遞方式，歸還物品給你。預設歸還地址可以於日後修改。 按下 『確認』 按扭，以啟用物主 / 出租者賬戶。 現在，你可以上載你的物品了。

Q: 如何切換預設語言？

你可以在我們的手機應用程式及網上平台中更改預設語言。 手機應用程式 [embed]https://youtu.be/tSNM5ZaSzFM[/embed] 開啟 Rentolf 手機應用程式，並且於應用程式下方選擇 『帳戶』。 選擇 『語言』。 揀選你想預設的語言並按下 『保存』 按扭。 設定完成。

Q: 如何租借物品？

註冊你的帳戶後，您可以向出租者借用物品。 你 可以按類別和系列瀏覽物品。 手機應用程式 [embed]https://youtu.be/aUoGdhApQlI[/embed] 選擇你想租借的物品。 你可以在物品詳情中瀏覽物品的圖片。 你還可以在物品詳情中瀏覽產品簡介、配送方法、自行領取/歸還地點、地圖詳情、送貨費用、評價等。 在物品詳情的底部，你會看到租金和按金。 出租者 / 物主可能設立了物品租借時的附加條款。 你需要閱讀並同意出租者 / 物主的條款細則。 如果你同意租金，按金等費用，及出租者 / 物主的條款細則，可按 『立即預訂』 按鈕。 在下一步，你需要選擇租借日期、數量以及取貨和歸還方式。 你可以在此查看租金、運費和按金詳情。 如果租金、運費和按金沒問題，請按 『繼續』 按鈕。 下一步，你需要填寫帳單和配送資訊。 如果你選擇親自領取和歸還，配送資訊便不會顯示。 按 『確認』 按鈕。 最後，你需要核對所有資料。 如果沒有問題，請按 『確認』 按鈕。 之後，Rentolf 將會代你向出租者 / 物主發送租借邀請。 而你亦會收到一封參考的電郵。 最後，你可以繼續瀏覽其它物品。

Q: 如何管理已上載的物品？

在 Rentolf 添加你的物品後，您可以管理和編輯物品的相闕資料。 手機應用程式 [embed]https://youtu.be/s2L3e3tUz4Q[/embed] 開啟 Rentolf 手機應用程式，並且於應用程式下方選擇 『帳戶』。 選擇 『管理貨品』，你上載的物品便會顯示出來。 選擇你想更新的物品。 你可以更改上載後的物品內容。(例如： 產品簡介，租借期間，租金價格等) 之後，你可以按下 『保存』 按鈕。 產品資料已經更新成功。

Q: 如何更新你的個人資料？

您可以在帳戶設置中更改個人資料（例如姓名、性別、通訊偏好等）。 手機應用程式 [embed]https://youtu.be/SC8HMQRWzp8[/embed] 開啟 Rentolf 手機應用程式，並且於應用程式下方選擇 『帳戶』。 選擇 『編輯個人資料』。 你可以按下相機圖示，編輯你的個人相片。 你亦可以更新你的姓氏及名字。按下 『確認』 ，以保存你的更改。 選擇 『更改聯絡資訊』，以更改你的聯絡方法。 如果你從未輸入你的聯絡資訊，你的資訊是空白的。你可以更新你的聯絡資料。(例如：稱謂，性別，所在國家，國家區號，聯絡電話號碼等。) 按下 『確認』 ，以保存你的更改。 你的資料已經更新完成。 同時，你可以於 『更改密碼』 頁面，更新你的密碼。

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